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服務(wù)理念

客戶至上 科技領(lǐng)先

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
  • 規(guī)范化

    標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的、系統(tǒng)的

  • 個(gè)性化

    及時(shí)的、差異化的、有特色的、客戶化的

  • 人性化

    了解到、尊重的、關(guān)懷的、投入的、真誠(chéng)的

服務(wù)內(nèi)容
  • 8（小時(shí)）×7（天）
    熱線服務(wù) 4000-086-915
  • 上門(mén)/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
  • 在線升級(jí)、
    下載、交流
  • 巡回回訪、
    升級(jí)、培訓(xùn)
  • 定期培訓(xùn)制度
  • 售前免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)
  • 郵寄交流刊物
  • 定制服務(wù)

服務(wù)特色

  • 首問(wèn)負(fù)責(zé)制
  • “校園行”巡回服務(wù)
  • 終身檔案跟蹤制度
  • 網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)

高校服務(wù)特色

  • 對(duì)老師

    軟件操作應(yīng)用使用培訓(xùn)服務(wù)，教學(xué)課件培訓(xùn)服務(wù)

  • 對(duì)學(xué)生

    企業(yè)講師服務(wù)，崗前培訓(xùn)服務(wù)。

  • 對(duì)院校

    對(duì)應(yīng)人培計(jì)劃提供實(shí)訓(xùn)課件定制服務(wù)

售前咨詢

咨詢服務(wù)：通過(guò)在官網(wǎng)和官方微信公眾平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)布產(chǎn)品資訊，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)和電話客服，通過(guò)在全國(guó)多個(gè)地區(qū)設(shè)置銷售代表。

售后服務(wù)
  • 設(shè)置網(wǎng)絡(luò)、電話客服進(jìn)行及時(shí)交流
  • 官網(wǎng)、官方微信公眾平臺(tái)定期更新產(chǎn)品信息
  • 24小時(shí)問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制?
  • 上門(mén)操作或遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)
  • 定期進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)
  • 完整的客戶回訪計(jì)劃
  • 產(chǎn)品升級(jí)、維護(hù)
  • 提供給客戶定制服務(wù)

代理商咨詢服務(wù)

定期對(duì)代理商進(jìn)行系統(tǒng)性的產(chǎn)品功能和操作培訓(xùn)。

免費(fèi)軟件升級(jí)

創(chuàng)美科技對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重要版本升級(jí)后，根據(jù)客戶機(jī)房配置，將主動(dòng)為客戶提供遠(yuǎn)程協(xié)助升級(jí)服務(wù)或技術(shù)人員上門(mén)操作升級(jí)服務(wù)。定期對(duì)代理商進(jìn)行系統(tǒng)性的產(chǎn)品功能和操作培訓(xùn)。

免費(fèi)產(chǎn)品維護(hù)

創(chuàng)美科技制定了完整的客戶回訪計(jì)劃，對(duì)客戶進(jìn)行定期和不定期的電話回訪，及時(shí)了解用戶使用感受，解決用戶遇到的技術(shù)問(wèn)題，并根據(jù)反饋進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，確保產(chǎn)品及時(shí)滿足市場(chǎng)需求。

最終目標(biāo)為使用人員會(huì)熟練的操作使用軟件，同時(shí)能夠通過(guò)軟件系統(tǒng)開(kāi)展教學(xué)和學(xué)生的實(shí)習(xí)，實(shí)訓(xùn)工作